Bestelling & Levering
Ja, verzending is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland en België. Er zijn geen extra verzendkosten.
Onze gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt:
Verwerking: 1–3 werkdagen
Productie op maat: ±5 werkdagen
Bezorging: 1–3 werkdagen
Zo ontvang je een uniek en persoonlijk product, met zorg gemaakt.
Verwerking: 1–3 werkdagen
Productie op maat: ±5 werkdagen
Bezorging: 1–3 werkdagen
Zo ontvang je een uniek en persoonlijk product, met zorg gemaakt.
Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je ordernummer en track & trace-nummer. Via onze Order Tracking-pagina kun je de voortgang van je pakket in realtime volgen.
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Soms kan er een kleine vertraging optreden. Controleer eerst de status via je track & trace. Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@luxinova.nl.
Betalingen & Veiligheid
We accepteren: iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay en Shop Pay.
Ja, alle transacties worden versleuteld via SSL en verwerkt via veilige betalingsgateways. Jouw betaalgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.
Betalingen kunnen worden geweigerd vanwege onvoldoende saldo, onjuiste gegevens of beperkingen vanuit je bank. Controleer je gegevens of probeer een andere betaalmethode. Neem bij aanhoudende problemen contact op met je bank.
Retourneren & Terugbetalingen
Omdat onze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, is retourneren niet mogelijk. Elke lamp wordt gepersonaliseerd op basis van jouw invoer en kan daardoor niet opnieuw worden verkocht.
Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Je hebt recht op een passende oplossing als:
In deze gevallen bieden wij altijd een vervangend product of terugbetaling. Neem contact op via contact@luxinova.nl.
- Je bestelling niet is aangekomen
- Je product beschadigd is geleverd
- Je product defect is
In deze gevallen bieden wij altijd een vervangend product of terugbetaling. Neem contact op via contact@luxinova.nl.
Product & Personalisatie
Selecteer je gewenste opties op de productpagina (kleur, formaat, naam etc.) en voeg het product toe aan je winkelwagen. Je personalisatie-invoer wordt automatisch meegestuurd bij je bestelling.
Neem zo snel mogelijk contact op via contact@luxinova.nl. Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
De meeste lampen worden geleverd met een USB-kabel. Een USB-adapter (5V/1A) is niet standaard inbegrepen maar is los verkrijgbaar in onze webshop.
Staat jouw vraag er niet tussen?