Ja, verzending is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland en België. Er zijn geen extra bezorgkosten.

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-nummer. Hiermee kun je de voortgang van je pakket volgen via onze bestelstatuspagina en blijf je op de hoogte van de status en geschatte leverdatum in realtime.

Speciaal voor jou op maat gemaakt:

• Verwerking: 1–2 werkdagen
  
• Productie: 3–5 werkdagen
  
• Verzending: 2–5 werkdagen
  

👉 Zo ontvang je een uniek en persoonlijk product, met zorg gemaakt.

Wij accepteren verschillende veilige betaalmethoden voor een zorgeloze betaalervaring, waaronder: iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express (AMEX), PayPal.

Voor meer informatie, bekijk ons betalingsbeleid.

Retouren

Omdat onze producten speciaal voor jou op maat worden gemaakt, is retourneren niet mogelijk.

Elke GlowName lamp wordt gepersonaliseerd op basis van jouw invoer. Hierdoor kunnen wij deze producten niet opnieuw verkopen.

Wanneer bieden wij wél een oplossing?

We vinden het belangrijk dat je tevreden bent. Gaat er iets mis? Dan lossen we het netjes op.

Je hebt recht op een passende oplossing als:

• Je bestelling niet is aangekomen
• Je product beschadigd is geleverd
• Je product defect is

In deze gevallen bieden wij altijd een oplossing, zoals:

✔️ een vervangend product
✔️ of een terugbetaling

Hulp nodig?

Heb je een probleem met je bestelling? Neem gerust contact met ons op:

📧 contact@luxinova.nl

We helpen je zo snel mogelijk verder.